Deel van het artikel van gosse korte op gossekorte. The author clearly understands this and instills insights from his time at disney so that if disney ran your hospital does make sense in the healthcare arena. Het artikel gaat over het geheim van disney s legendarische. Jaarverslag 2010 regionaal ziekenhuis heilig hart tienen. A hospital or a unit in a hospital is not disney world or nascar or even an airplane. Inmiddels werkt fred lee aan een volgend boek, waarin hij een stap verder gaat. Going from good to great in patient perceptions fred lee 2. Op 4 april 2011 zal fred lee spreken tijdens tedxmaastricht.
Want zon aanpak levert betere zorg tegen lagere kosten. Vorig jaar werd ik door een studente gewezen op het boek van fred lee. Interview bob hutten door je talenten in te zet ten. Pdf the care and social welfare sector in the netherlands is changing. Klanten zijn immers al tevreden als ze krijgen wat ze verwachten. Met zijn ervaring in het ziekenhuis en vergelijkingen tussen disney en ziekenhuis schreef hij zijn bestseller if disney ran your hospital. In het disney concept van service is klanttevredenheid geen doelstelling. Employees support for cultural change a case study in a care and social welfare organisation. U vindt daar meer informatie over onze zorgmarketing kennis, ervaring en praktijkopdrachten.
676 1437 961 187 158 1264 927 464 1386 322 1174 1407 423 253 733 1536 1241 722 1189 1558 1248 308 171 1394 356 996 1203 654 1360 114 520 1097 884 1450 1495 1152 1256 179